O consultor em gestão e resultados empresariais, além de CEO da VM Associados, Victor Boris Santos Maciel, alude que a reforma tributária é um projeto de gestão antes de ser um projeto fiscal. A lógica é simples: as regras mudam no papel, mas a execução acontece na rotina, nos sistemas e nas decisões de pessoas. Se a cultura organizacional tolera improviso e atalhos, a transição vira um ciclo permanente de correções.
No decorrer deste artigo, vamos explorar porque cultura e liderança definem o sucesso da estratégia tributária e empresarial durante a transição. O texto conecta atitude de ambiente, organização interna e governança de dados, mostrando como fortalecer a execução, reduzir riscos e construir eficiência.
Por que a cultura organizacional se torna crítica em períodos de transição longa?
Mudanças longas exigem consistência, destaca Victor Boris Santos Maciel, e quando o cronograma se estende, a empresa precisa manter padrão de execução por anos, sem depender de ações pontuais. Nesse contexto, a cultura organizacional funciona como sistema operacional invisível: define o que as pessoas fazem quando ninguém está olhando, como lidam com exceções e quanto valorizam qualidade de informação.
A cultura se torna crítica porque a reforma aumenta a complexidade e reduz a tolerância a erros. Uma empresa pode ter sistemas robustos, mas se o comportamento é desorganizado, o resultado será retrabalho, divergências e risco de compliance. Em contrapartida, uma cultura de disciplina sustenta processos e reduz custos invisíveis, fortalecendo a competitividade.
Como atitudes e comportamentos afetam o compliance tributário no dia a dia?
O compliance tributário depende de registros corretos e processos padronizados. Isso envolve cadastro consistente, classificação adequada, emissão sem improviso e conciliações recorrentes. Muitos desses elementos não falham por desconhecimento técnico, mas por comportamento. Quando áreas criam exceções sem registrar, quando ajustes são feitos sem evidência, ou quando responsabilidades ficam difusas, o risco cresce rapidamente.
A atitude de ambiente também influencia a forma como as equipes respondem a problemas. Em culturas reativas, as pessoas apagam incêndios e repetem erros, já em culturas orientadas a processo, a organização busca causa raiz e corrige de forma definitiva. Victor Boris Santos Maciel reforça que o compliance deve ser parte do trabalho de todos, e isso só acontece quando a cultura valida esse padrão.
Quais sinais mostram que a cultura está sabotando a estratégia da reforma?
Segundo Victor Boris Santos Maciel, existem sinais objetivos. Um deles é a dependência de pessoas específicas para fechar rotinas, corrigir dados ou resolver divergências. Outro é o alto volume de ajustes manuais e retrabalhos, principalmente no fechamento fiscal e contábil. Quando isso se torna normal, a empresa opera com risco elevado e baixa previsibilidade, mesmo que os resultados aparentam estabilidade.
Como a liderança pode construir uma cultura de disciplina, dados e responsabilidade?
A cultura não muda por discurso, ela muda por decisões e ritos. A liderança deve definir padrões claros para dados, processos e exceções, com responsabilidade atribuída a quem gera a informação. Também precisa estabelecer rotinas de verificação, indicadores e acompanhamento. Quando a gestão mede qualidade de cadastro, tempo de conciliação e volume de correções, a organização entende o que é prioridade.
Outro ponto de destaque é que a liderança precisa criar segurança psicológica para que problemas sejam reportados cedo, sem punição automática. Isso reduz a ocultação de falhas e fortalece a aprendizagem. Victor Boris Santos Maciel, como tributarista e conselheiro empresarial, defende que a liderança deve equilibrar exigência e suporte: cobrar método, mas também oferecer treinamento e ferramentas para execução consistente.
Como transformar a cultura organizacional em vantagem competitiva sustentável?
Uma cultura madura melhora eficiência e reduz risco ao mesmo tempo. Com processos claros e dados confiáveis, a empresa precifica com mais precisão, revisa contratos com mais segurança e planeja caixa com menos surpresa. Isso diminui custos invisíveis e libera energia para inovação e crescimento sustentável. A transição deixa de ser uma ameaça constante e passa a ser administrada com previsibilidade.
A vantagem competitiva surge quando a disciplina vira hábito. Empresas com cultura de qualidade de informação e responsabilidade conseguem adaptar-se mais rápido, responder melhor a auditorias e negociar com a cadeia com maior clareza. O CEO da VM Associados, Victor Boris Santos Maciel, destaca portanto que a reforma tributária premia organizações que alinham pessoas, processos e estratégia. No fim, a cultura define se a empresa vai apenas sobreviver à transição ou usar o período para elevar maturidade e resultados.
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
